南京市网约车行业人民调解委员会正式成立

本报讯（记者 沈玉青 通讯员 宁交执）9月9日，南京市网约车行业人民调解委员会（以下简称“调委会”）正式成立运行，这是南京市在新业态领域深入践行新时代“枫桥经验”、保障新就业群体合法权益、规范网约车行业发展、提升城市交通治理现代化水平的新实践。

近年来，南京市网约车行业持续规范发展，行业规模稳步增长。作为新兴服务业态，网约车行业用工模式灵活、参与主体多元，平台企业、租赁公司、驾驶员、乘客之间的矛盾纠纷呈现类型多、频次高、涉及面广的特点，合同履约、权益保障、责任认定等各类纠纷时有发生。

为破解行业治理难题，在南京市交通运输部门指导推动下，市网约车行业协会依托自身资源，组建专业化行业人民调解委员会，将纠纷化解端口前移，打造“行业自律+专业调解”的纠纷化解新平台，重点聚焦网约车司机维权难点和堵点。

据了解，调委会建立了纠纷常态化排查、快速响应、闭环处置机制，按照“小事即时调、大事联合调、难事重点调”的原则，最大限度维护好网约车从业人员合法权益，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。调委会在筹备阶段时就已参与20多起纠纷的调解，截至目前已为司机们挽回近百万元损失。

此次调委会成立，补齐了行业专业调解的短板，构建起“行业主管+司法支撑、专业调解+源头治理”的纠纷化解新机制，进一步完善了南京市网约车行业全链条治理服务体系，对推动行业矛盾纠纷就地化解、柔性化解、源头化解具有重要的现实意义。