如皋农商银行“小圆服务队”暖心上门为客户排忧解难

近日，如皋农商银行大明支行“小圆服务队”用高效、贴心的上门服务，诠释了“金融为民”的服务初心。

客户王先生因身体原因行动受限，近期急需支取社保卡内的护理费用，便委托护工前往大明支行代办。然而，在操作过程中，因多次输入密码错误，卡片被系统自动锁定，导致款项无法取出。得知消息后，王先生十分着急，一时不知如何是好。大明支行“小圆服务队”在获悉这一特殊情况后，第一时间启动应急响应机制。大堂经理与柜员主动放弃午休时间，迅速整理移动展业设备，驱车赶往王先生家中。现场，工作人员仔细核实客户身份信息，耐心指导王先生完成密码重置业务流程，整个过程规范有序、高效顺畅。随后，护工携带相关凭证返回该行，顺利办妥取款手续。当护理费稳稳拿到手中时，王先生紧锁的眉头终于舒展开来，连声向工作人员道谢：“没想到银行能专门派人上门来办，真是帮了我大忙！”

一次上门，解的是燃眉之急，暖的是客户之心。大明支行“小圆服务队”以快速响应和专业行动，将柜面服务延伸到病榻之前，让特殊群体同样享受到有温度、有速度的金融服务。今后，如皋农商银行“小圆服务队”将继续坚守“金融为民”初心，紧贴客户多元需求，深化服务内涵，延伸服务触角，让“如皋农商温度”传递到每一位需要帮助的客户身边。 张丽莎 张洁媛