从“能问答”到“能干活”

昆山农商银行“昆小智”2.0正式上线

在银行业数字化转型持续深化的背景下，近日，昆山农商银行自主研发的智能工作平台“昆小智”2.0正式上线。研发团队历时三个月集中攻关，完成了这次大版本迭代。相较于1.0版本只能“一问一答”的模式，2.0版本实现了质的飞跃——它不再仅仅是回答问题的工具，而是能够理解任务目标、自主拆解执行步骤、按需调用各类工具，最终交付完整成果的AI“工作伙伴”。

在实际工作中，员工面对的多是复合型任务。一份信贷调查报告可能需要同时查阅企业财报PDF、比对征信数据Excel、核对工商登记信息，最后整理成规范文档。过去，这些环节需要员工在不同系统间来回切换，耗时耗力。现在，员工只需向“昆小智”说明“想要什么结果”，平台便会自主规划执行路径，连续推进任务流程。读PDF、看Word、分析Excel、生成图表、撰写报告——这些原本分散在不同软件中的操作，如今被整合在同一个对话窗口里完成。

上线第一周，平台承接了1200项工作任务，日均Token消耗超过2亿。有业务部门员工反馈，过去整理一份经营分析报告需大半天，现在借助平台的数据分析和图表生成能力，两三个小时就能完成初稿，省下的时间可用于更深度的业务研判。

“昆小智”2.0重点构建了“技能、专家、记忆、团队”四大核心能力。“技能”将行内优秀工作方法固化为可复用模板；“专家”针对不同业务场景配置专属智能体；“记忆”功能让平台持续学习用户习惯，越用越“懂”；“团队”协同支持多个智能体合作应对复杂任务。一个部门验证过的高效方法，可通过平台快速复制推广至全行。王博然