海门农商银行“小圆服务队”：风雨送服务 金融暖人心

台风来袭，风雨肆虐。面对恶劣天气，海门农商银行四甲支行“小圆服务队”逆风而行，主动上门为特殊困难群众办理开卡业务，把金融服务送进家门，也用一次紧急响应践行了本土银行的服务承诺。

近期，海门农商银行四甲支行接到一名村民求助：家中亲属因病常年卧床，急需办理银行卡用于接收民生补助资金，但本人无法前往网点。该行迅速启动特殊群体服务绿色通道，在核实情况后，第一时间敲定上门开户方案。

当时正值台风影响，风雨不止、道路积水，出行困难。考虑到客户业务紧迫、身体情况特殊，该行工作人员未作耽搁，携带移动设备顶风冒雨赶到客户家中。核对身份、讲解用卡及资金安全事项、规范完成信息采集与账户开立……全流程严谨细致，让客户足不出户解了燃眉之急。

“天气这么差，你们还专门跑一趟，真的太辛苦了！”看着办好的银行卡，客户及家属连连道谢。一句朴素的感谢，承载着群众对农商行服务的认可。

风雨无情，服务有心。近年来，海门农商银行依托“小圆服务队”常态化上门服务机制，重点关注老年、残障、重病等特殊群体金融需求，把便民惠民举措做在日常、送到家门。未来，该行将继续以扎实行动打通金融服务“最后一公里”，让每一次特殊服务都成为温暖客户、沉淀信任的生动注脚。 王晶艳