常熟农商银行：深耕养老金融服务 守护银龄美好生活

为助力地方养老服务提质增效，今年5月，常熟农商银行联动常熟市民政局、常熟市老龄协会等多方力量，开展“常乐银龄 老友同行”养老服务系列活动，发布“常银老友记”养老金融品牌。围绕“老友学、老友财、老友趣、老友惠、老友喜、老友养”六大维度，将有温度的金融服务融入长者日常生活，守护银龄幸福生活。

织密社保服务网络

守好养老“钱袋子”

社保卡是老年人享受养老保障的重要载体。常熟农商银行扎实推进第三代社保卡发行及养老金代发工作，截至7月末，累计发行第三代社保卡47.54万张，全量社保卡市场占比约32%，养老金代发客群达10.3万人。

为提升老年群体用卡体验，该行推出社保卡专属存款产品，配套开卡红包、便民消费满减等多项生活权益，让社保卡既是保障养老的“保障卡”，也是便利生活的“民生卡”。同时依托社区管家、退管中心，常态化开展社保政策科普，主动提供上门服务，帮助老年群体充分享受各项养老保障政策红利。

丰富养老财富供给

护航晚年“稳增值”

针对老年客户保本为先、稳健增值的理财需求，常熟农商银行搭建起以中低风险产品为核心的养老财富管理矩阵。以“常乐智享”系列理财为核心，搭配“颐养尊享”专属产品，兼顾安全性与收益性，累计销售养老专属理财14.77亿元，存续市值8.33亿元，覆盖从普通百姓到高净值人群的全层级客群。

在保障配置层面，该行引入增额终身寿险、年金保险等产品，积极拓展商业养老金业务，持续完善养老金融产品谱系，为老年人做好长期养老规划、乐享品质晚年筑牢保障根基。

升级适老网点建设

服务提质“有温度”

适老服务，于细微处见初心。常熟农商银行持续推进网点适老化改造，共创建适老网点89家，其中综合型31家、基础型58家，2026年力争适老服务网点覆盖率达到75%。各网点开设老年客户绿色通道、无障碍通道，配置爱心便民座椅等硬件设施；组建“小圆服务队”，做好厅堂引导、便民代办以及上门延伸服务，切实做到让老年客户“进得来、坐得下、办得成”，推动网点适老服务向精细化、特色化不断迈进。

深耕社区公益服务

打通助老“最后一公里”

依托“飞燕社区管家”服务载体，常熟农商银行聚焦社区老年人现实生活需求，常态化开展代取快递、代购药品、上门送水、磨刀理发等便民公益服务。截至7月末，累计服务超45万人次。

针对独居老年群体，该行创新落地“三个一”探访关怀机制：每月一次上门陪伴探访、每季度一次慢性病健康筛查、每季度一场金融知识科普宣教，把金融关怀从银行厅堂延伸至老人家中。

聚合多方产业资源

激活银发经济新动能

常熟农商银行积极链接社会资源，携手常熟文旅等多家涉老合作主体，共建多元养老产业生态圈。积极参与“琴川愉养”助老公益项目，依托网点与社区阵地开展老年康复工程、慢性病筛查等公益活动。截至7月末，已开展193场活动，服务超7668人次，建档4866人。

该行深化与常熟市老年大学合作，落地“银龄学堂”教学点，长江分理处、新颜支行、尚湖中心支行等教学点已正式投入使用，累计引流老年学员超1300人，真正打造“家门口的老年大学”。联动琴川医疗搭建双向积分权益兑换平台，银行积分可兑换上门护理、助老送餐、床位费用抵扣等养老服务，养老消费积分亦可兑换家政服务、生活用品，实现金融积分与养老生活场景互通，切实把金融红利转化为老年群体看得见、摸得着的养老实惠。沙银娇