扬州农商银行施桥支行：金融服务“零距离”

近期，扬州持续高温，室外骄阳似火。扬州农商银行施桥支行接到群众求助，辖区一名即将年满百岁的老人行动不便，无法前往网点办理社保卡激活业务，养老金正常领取受到影响。

了解情况后，该支行迅速启动特殊群体绿色通道，安排工作人员携带移动业务终端，顶着高温前往老人家中开展上门服务。抵达老人住所后，工作人员严格按照业务规范，仔细核验相关证件，耐心引导老人家属帮助老人完成人脸识别、信息确认等流程。考虑到老人年事已高，工作人员放缓语速，细致地和监护人讲解社保卡领取养老金、医保结算等功能，同时提醒监护人注意防范养老诈骗，守护好老人的养老资金。整套业务顺利办结，社保卡成功激活。老人家属连连道谢：“天气这么热，还麻烦你们专程上门，解决了我们最大的难题，让我们实实在在感受到了农商银行贴心的服务。”

一直以来，扬州农商银行施桥支行坚持践行普惠金融理念，聚焦高龄、重病、残障等行动不便群体需求，主动将金融服务延伸至群众家中，变“群众跑腿”为“银行上门”。下一步，该支行将持续优化适老化便民服务，常态化开展上门服务，打通金融服务“最后一公里”，用有温度的金融服务守护好辖区百姓的权益。王树康