宜兴农商银行归径分理处： 贴心服务换来长久信赖

残币兑换、零钱整理、现金缴存等看似平凡细碎的柜面业务，却是实体商户经营中最实在的刚需。长期以来，宜兴农商银行归径分理处坚持“以客户为中心”的服务理念，用耐心、细心、恒心做好每一笔基础业务，以长期真诚服务换来辖区商户的信赖。

经营粮油加工厂的程先生是归径分理处多年的老客户。粮油行业直面农户、摊贩和零散客户，日常交易基本以现金为主，日积月累之下，收款中总会积攒大量褶皱、磨损、沾有污渍的破旧纸币。每个月结算经营流水后，程先生都会准时带着积攒的破旧钱币来到网点，将残损、旧污的纸币兑换成崭新整币，或直接存入个人账户，妥善打理经营资金。在每一笔兑换业务中，柜面人员均严格按照中国人民银行残损人民币兑换有关规定，逐张甄别真伪和残损程度，逐张清点、细致分类，认真区分全额兑换、半额兑换标准，确保业务准确无误、合规规范。由于旧币数量多、品相复杂，单笔业务往往耗时较长，对柜员的耐心和专注力提出较高要求。面对重复、细碎、耗时的残币兑换业务，柜员始终保持热忱服务，不推诿、不敷衍、不急躁。无论业务大小、耗时长短，均认真细致完成清点、核验、兑换、存款全流程服务，最大程度为商户省去自行整理、四处兑换的麻烦，让客户省心、安心、放心。正是这种长期稳定、不打折扣的服务，让程先生认准该分理处，养成了每月定期到该网点办理业务的习惯。

一次次耐心的接待、一次次规范的操作、一次次顺畅高效的办结，日积月累沉淀成深厚的客户信任。这份月月坚守的选择、这份始终不变的信赖，是群众对本土农商行最朴素、最珍贵的肯定。

扎根一方水土，服务一方百姓，是基层农商行不变的使命。宜兴农商银行归径分理处负责人表示，将继续用心做好零钱兑换、残币整理、现金缴存、便民咨询等普惠基础服务，以更温暖、更专业、更贴心的金融服务，护航辖区小微商户稳健经营，不负每一份长久的信任与托付。 俞逸肸