溧水农商银行幸庄支行： 金融服务有温度

近期，年逾花甲的管阿姨来到溧水农商银行幸庄支行，局促地咨询能否办理带语音播报的收款小喇叭。原来，管阿姨常年摆摊卖菜，因听力稍弱且市集嘈杂，常听不清手机到账提示音，生怕漏收错收。

了解需求后，该行工作人员耐心为她梳理材料，讲解使用规则与操作要点。次日，管阿姨带齐资料如约而至。网点迅速开启绿色通道，高效完成收款码登记与激活。考虑到阿姨对智能设备不熟悉，工作人员现场“手把手”教学，帮她连接播报喇叭并反复演示到账提醒，确保她能熟练使用。清脆响亮的播报声，让阿姨彻底吃下“定心丸”，从此摆摊再也不用频频低头核对手机。

几天后，管阿姨冒着大雨专程来到网点致谢，激动地说：“现在喇叭一响，就知道钱进账了，你们的服务真是做到了老百姓心坎上！”

一方收款码，几缕烟火气。溧水的大街小巷里，还有无数个像管阿姨这样的小摊贩、老年商户，他们或许不擅长操作智能手机，或许在嘈杂的市集中听不清每一声到账提示，但他们同样是这座城市烟火气的守护者，同样值得被看见、被关照。溧水农商银行幸庄支行“小圆服务队”主动走出网点，将金融服务延伸至菜场、集市、街巷，用脚步去丈量百姓的真实需求。 经焕颖