江阴农商银行：构建数字普惠金融服务体系助企惠民

做好数字金融大文章，是地方金融机构深化普惠服务、赋能实体经济的重要抓手。作为本土金融主力军，江阴农商银行持续以数字化转型为抓手，不断延伸线上线下服务触角，打破传统金融服务边界，构建渠道多元、覆盖广泛、高效暖心的数字普惠金融服务体系，用创新金融举措提升服务地方经济、小微企业、城乡居民的综合金融能力。

厂房供需信息不对称，是不少制造企业扩产路上的现实堵点。在江阴长寿，一家制造企业订单持续攀升，但租赁厂房空间不足制约产能扩张；企业主无暇实地寻访厂房，中介渠道成本高、周期长，扩产计划一再耽搁。与此同时，区域内多家老牌企业存有闲置厂房待流转，供需两端信息差成为共同堵点。

常态化走访企业过程中，江阴农商银行客户经理捕捉到这一共性难题。依托全行统一搭建的支行新媒体矩阵，客户经理自发组建摄制团队，利用业余时间学习拍摄、剪辑技能，推出“探厂房”系列实景短视频服务，直观展示厂房层高、承重、电力配套、物流交通、招工配套等企业最关心的核心指标，语言通俗、实景直观。视频通过支行视频号、客户经理私域渠道传播，银行同步建立厂房供需专项台账，全程跟进供需对接。

借助短视频数字化桥梁，该制造业企业快速匹配到适配厂房，顺利完成资产交易，闲置厂房实现盘活，企业扩产场地难题迎刃而解。针对企业购置厂房产生的资金缺口，该行同步配套1000万元普惠专项授信，场地对接、信贷支持一站式落地，切实解决企业发展双重顾虑。企业负责人对此连连称赞：“只是走访时随口说起的难题，农商行便创新服务方式，主动牵线搭桥，配套融资也同步跟上，这样接地气、有温度的金融服务让人安心。”

“探厂房”短视频服务，只是该行数字化赋能实体经济的一个缩影。近年来，该行立足江阴本土产业与民生特色，持续将金融服务深度嵌入生产、生活各类场景，打造多层次数字服务生态。

民生消费层面，整合洗车、家政、餐饮等本地资源，打造“江银E生活”综合服务平台，惠及数万本地居民；公共服务领域，深耕智慧校园、智慧工会、智慧文旅建设，“乐澄文旅”平台入驻商户超百家，“1+N”智慧校园模式在当地多所学校落地推广；数字人民币应用持续扩容，覆盖消费补贴、公用缴费、信贷投放等多元场景，普及度稳步提升。

线上金融载体与信贷产品同步迭代升级。该行全新上线手机银行5.0版本，全面优化线上操作体验；持续打磨“e经营”“e消费”等线上信贷产品，落地无还本续贷、借新还旧等纾困功能，有效降低企业融资周转成本。同步搭建分层客户权益体系，针对科创企业、个体工商户、城乡居民、对公客户推出差异化专属礼遇，以精细化运营提升客户服务获得感。

从小切口一线服务微创新，到全场景数字化生态整体布局，江阴农商银行始终锚定本土客群真实需求，以数字手段破解服务痛点。该行将深化数字化普惠转型，丰富线上线下融合服务模式，以精准、智能、暖心的数字金融“活水”，持续浇灌本土实体经济，服务千企万户高质量发展。 贺文婷