姜堰：转变理念优服务 多维赋能激活力

本报讯 近期，姜堰区烟草专卖局（分公司）从市场走访、许可办理、普法宣传三个维度，推动专卖管理由单一监管向服务赋能转变，提升管理服务精细化水平。

靶向问诊开良方，当好经营“智囊团”。转变传统巡查模式，精准摸排困难客户。联合客户经理研判行情，量身定制经营方案，手把手指导卷烟陈列与新品推广。依托数据盘活积压库存、培育畅销品规，变入户走访为上门送良方，实实在在为客户增收创收。靠前一步优服务，当好群众“贴心人”。推行线上便民举措，针对偏远乡村客户及残障人士等特殊群体，提供上门核查、全程代办服务。刚柔并济巧引导，当好法律“护航者”。创新普法宣传形式，以柔性沟通替代生硬说教。面对轻微违规客户，用“拉家常”的方式普及法律、明确红线。通过接地气的互动引导，强化守法经营意识，让普法从“单向宣讲”变为双向“风险共防”，营造健康有序的市场环境。（徐 云）