本报讯 连日高温，南京市高淳区烟草部门主动靠前，以实打实的帮扶举措，确保高温期间客户服务不打折、终端帮扶不断档、
服务提质不降温。科学优化客户经理走访时间，实行错时走访、弹性服务。走访中，客户经理细致排查门店隐患，重点指导零售客户做好卷烟防晒、防潮、防变质等存储工作，规范卷烟陈列、补齐更新价签。结合夏季消费趋势，引导客户合理控库存、提销量、增收益，切实解决客户经营中的难点、堵点问题。安全护航不松懈。客户经理将安全帮扶融入日常走访全过程，走访中重点排查门店线路老化、电器超负荷运行、易燃易爆物品堆放等安全隐患，逐项提醒客户及时整改。针对门店高频出现的调包、诈骗、盗窃等经营风险，常态化开展安全警示教育，切实增强客户安全防范意识和应急处置能力。暖心帮扶显担当。走访中，客户经理重点关注老年零售户、困难经营户等特殊群体，主动上门协助操作订货系统、整理终端柜台，耐心解答经营疑问。针对部分高龄农网客户订货不熟练、库存管理混乱等问题，客户经理一对一耐心指导，手把手协助操作订货系统、指导货品摆放，切实为特殊群体客户减负解忧。（王一澜）