如皋：精耕细作优服务 精准赋能提质效

本报讯 为深入贯彻全省“我为客户服好务”及“两服务、两提振”主题营销活动部署，持续提升客户服务质效、提振终端经营信心，近日，如皋市烟草专卖局（分公司）紧扣活动主线，从强化入网指导、宣讲差异化货源政策、帮扶困难经营客户等多维度发力，深挖市场潜力、激发终端活力，全力推动卷烟营销高质量发展。

抓实新户赋能，夯实入网经营基础。针对新入网的零售户，客户经理第一时间上门开展专属帮扶指导，帮助新客户快速熟悉经营规范、掌握订货技巧，快速适应卷烟经营节奏，夯实终端规范化经营起步根基。深耕政策宣讲，精准匹配适销货源。结合客户所处城乡商圈、终端类型差异，针对性开展“一对一”订货指导，让零售客户按需订货、精准经营，提升货源利用率与经营质效。聚焦特殊群体，做实暖心精准帮扶。针对部分年老体弱、身体抱恙、经营不便的困难零售户，客户经理主动上门代办辅助订货、库存盘点、数据核对等工作，耐心指导客户掌握基础订货操作与经营技巧，及时帮助客户解决经营过程中的实际困难，以贴心、暖心的精准服务减轻客户经营压力，切实提升特殊客户群体的归属感与满意度。（宗桢泽）