泰兴农商银行：深耕普惠守初心 信贷提质惠民生

泰兴农商银行始终坚守支农支小、服务县域实体经济核心定位，持续加大信贷有效投放力度，普惠金融服务质效实现稳步提升。截至今年6月末，该行各项贷款余额达395.72亿元，较年初新增18.51亿元，以实实在在的信贷增量为地方乡村振兴、小微企业发展、城乡居民消费注入金融“活水”。

精准靶向拓客群，分层服务实现批量获客。该行充分运用大数据技术搭建智能商机推送系统，整合客户征信、账户流水、经营数据，精准筛选融资意向客户、同业优质客户及收银宝商户，彻底告别传统“撒网式” 盲目营销，转向精细化靶向服务。上半年，泰兴农商银行各支行自主开展实地走访，累计新增对接客户14904户，完成有效走访11139 户，整体有效走访率达75%，客户拓展精准度显著提升。针对不同客群需求，该行推出差异化金融服务方案，多点发力做大信贷规模。深耕机关事业单位、国有企业公职客群，擦亮“白领贷”特色信贷品牌，依托党建共建、单位联动、骨干推介等渠道分层对接优质职工，统一服务标准、精简业务流程、规范授信利率，深度挖掘县域消费信贷潜力，上半年公职群体授信、实际用信规模实现大幅增长。聚焦工薪群体与小微经营主体，配套专属金融扶持政策。对代发工资优质客户简化审批流程、提高授信额度，唤醒存量客户融资需求；面向收银宝合作商户推出阶段性利率减免优惠，切实降低小微企业经营融资负担。同时出台专项营销激励举措，充分调动全员服务积极性，推动个人消费贷款、小微经营贷款同步稳步增长。

精细管护存量客群，盘活闲置授信稳固客户基本盘。在全力拓新的同时，该行下足功夫深耕存量客户，激活闲置授信资源。全面梳理全行客户信息，建立即将到期贷款、授信未使用、存在流失风险三类重点客户专项清单，搭建“全行共享、支行认领、专人维护”一体化客户运维机制，打破区域服务壁垒，避免优质金融资源闲置、客户流失。严格落实客户首访锁定机制，清晰划定对接频次、服务规范与维护标准，杜绝多头重复营销、过度打扰客户等问题，持续优化客户服务体验。实行重点客户清单动态更新、常态化上门跟进，组织客户经理主动对接存在同业竞争风险的客户，提前做好续贷对接、深度挖掘融资需求，有效提升授信资金使用率与客户留存率，牢牢稳住县域普惠金融优质客户底盘。

网格走访下沉一线，全员联动夯实普惠服务根基。为打通金融服务“最后一公里”，该行全面深化网格化走访提质专项行动，构建“总行统筹调度、支行主体落实”双层工作体系，细化客户经理分级硬性走访任务，对存量客户、新增意向客户划定固定走访频次，统一规范上门预约、现场办贷全流程服务标准。创新建立走访质量、业务转化、服务评价三维度考核体系，配套末位淘汰、强制轮岗管理机制，压紧压实一线客户经理营销服务责任。常态化推行高管带队走访园区、总行部门结对支行、周末集中走访工作模式，重点攻克难点客户、意向流失客户，以高层联动、全员深耕模式扩充有效客户储备，落地新增授信、新增用信业务。截至6月末，该行机关各部门负责人协同支行今年已累计走访客户536户，带动授信较年初净增2.98亿元，基层普惠服务底盘持续夯实。

下一步，泰兴农商银行将继续立足本土、深耕县域，持续优化数字化营销、网格化服务、精细化客户管理体系，不断丰富普惠信贷产品、提升金融服务效能，持续加大对“三农”、小微企业、城乡居民的信贷支持力度，以高质量金融服务助力地方经济高质量发展。 屈云峰