启东农商银行紫薇支行服务下沉烟火深处

近日，启东农商银行紫薇支行紧扣“水韵江苏 支付懂你”主题，将宣传阵地移至农贸市场，工作人员穿梭在摊位之间，协助老年摊主整理零钞，向买菜老人讲解支付安全知识，在烟火气中拉开活动序幕。

针对老年人面临的“数字鸿沟”与“诈骗陷阱”双重挑战，紫薇支行坚持便民、利民、安民原则，在落实总行适老化服务标准基础上精准发力。

在农贸市场，工作人员手把手教老年人使用手机支付、查询余额、识别收款码真伪；针对习惯使用现金的群体，现场讲解假币识别技巧，提供零钞兑换预约服务，扫清支付障碍。厅堂内，人工窗口、绿色通道及爱心专窗常态化运行，保障老年人业务“一站式”办结。依托厅堂“微沙龙”和社区志愿机制，工作人员通过情景模拟帮助老年人掌握延时转账、线上缴费等功能，帮助其融入数字生活。

活动中，工作人员结合“养老骗局”“返利陷阱”等本地案例，用方言土语拆解诈骗套路，重点普及密码保护、验证码安全等知识，叮嘱老年人不轻信陌生来电、不随意扫码转账，守好“养老钱”。一系列沉浸式宣传有效提升了老年群体风险辨识能力。

下一步，紫薇支行将持续推进支付适老化改造与反诈宣传，优化“银发金融”服务质效，践行“水韵江苏 支付懂你”承诺，营造安全、便捷、暖心的金融环境。管天雅