一案带动一批！ 淮阴法院诉前高效化解多起物业纠纷

“感谢调解员，终于在三伏天到来前用上了集中空调，物业费我愿意交！”近日，在淮安市淮阴区物业纠纷调处中心，一起因集中空调使用管理引发的物业纠纷在诉前圆满化解。

田某所在小区建设时以集中式中央空调为配套卖点，业主无须另行安装独立空调。集中式中央空调能否正常使用，直接关系业主夏季降温、冬季取暖。4年前，因设备统一检修暂时关闭空调。田某多次要求恢复中央空调接口，物业公司则要求其先缴清物业费；田某认为物业未及时解决实际问题，自2022年起未按时缴纳物业费。双方陷入僵局，后来田某一度提出自行安装空调，又面临影响小区外立面和统一管理等问题，矛盾不断升级。多次沟通无果后，物业公司诉至淮阴法院。

在征得当事人同意后，该院立案庭通过综治中心分流对接机制，将案件委托区物业调处中心先行调解。调解过程中，调解员刘正晨抓住双方心结，结合物业纠纷要素式诉状及答辩状，帮助物业公司讲清收费依据、服务内容和催缴情况，引导业主理性表达空调恢复、居住影响等诉求。同时释明，业主应依法履行缴费义务，物业公司对涉及群众切身冷暖的问题，也应主动沟通、改进服务、及时回应。

经过多轮面对面释法说理，物业公司承诺恢复空调接口，完善空调使用、能耗公示和业主沟通机制；田某也表示愿意按协商标准缴纳物业服务费。最终，双方达成和解，并在调处中心现场握手言和。

一案化解，带动一片。该案调解成功后，物业公司主动恢复部分欠费业主家的空调服务；原本因空调被停而观望的多名业主也主动按调解标准缴纳物业费，30余起潜在关联纠纷被化解在诉前。

物业纠纷连着千家万户。近年来，淮阴法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，推动法官指导、调解员先行、行业协同多元发力，努力实现“调解一案、规范一片、治理一域”，推动物业纠纷诉讼率下降85.33%，实现“小事不出社区、纠纷化解在基层”的社会治理目标。王 玲 王圣宇