启东农商银行和合支行为客户挽回5万元损失

近日，一名神色焦急的老年客户严女士来到启东农商银行和合支行，要求支取5万元现金用于购车。然而，这笔看似普通的取款业务，背后是一起利用AI换脸技术实施的新型电信诈骗。

异常言行触发预警

网点工作人员按照大额资金风控与反诈核查规定，对客户取款用途及家属知情情况进行核实。沟通过程中，工作人员发现客户对取款用途表述前后矛盾、逻辑混乱，且刻意阻拦联系其亲属。这些异常行为让工作人员高度警惕，判断极有可能是一起电信诈骗。

警银联动紧急止损

发现风险后，该网点立即启动应急处置机制，一方面，工作人员以业务审核为由耐心安抚客户、稳定现场秩序；另一方面，第一时间联系辖区派出所并向上级报告。民警到场后，与银行工作人员共同劝导。经了解，诈骗分子利用AI换脸和拟声技术仿冒客户近亲属，伪造视频通话编造虚假事由诱导取现。在民警、银行工作人员的耐心解释下，客户最终意识到被骗，放弃取款操作，5万元资金全额保全。

守住反诈防线

此次成功拦截，是该行员工风险防范意识和应急处置能力的集中体现，也是落实“金融为民”理念、守护百姓“钱袋子”的生动实践。接下来，该行将持续强化反诈培训，严格执行大额取款核实制度，深化警银联动机制，切实筑牢金融反诈防线。陆天华