相城：抢抓盛夏消费热 贴心服务稳经营

本报讯 近日，苏州市相城区烟草分公司紧扣夏季经营“热”需求，多维开展终端服务，以三项举措助力零售客户增收避险。

抢抓“热”消费，焕新终端场景。精准把握夏日消费需求，结合夜间消费热潮建议延长经营时段，借助空调、免费Wi-Fi打造清爽舒适的空间，贴合顾客消暑需求，充分挖掘潜在消费，激活门店客流。做优“热”服务，精准赋能经营。实施错峰拜访模式，采取线上沟通+早晚实地走访相结合的方式，既保障员工出行安全，又确保服务不缺位。加强个性化陈列指导，引导客户主动开口营销，转变传统被动经营模式，提供个性化经营指导。守牢“热”防线，夯实安全根基。线上推送高温安全科普知识，线下实地排查门店用电、仓储安全隐患。细致讲解卷烟高温储存技巧，提醒客户常备防暑物资，全覆盖普及防火、货品养护要点，以细致贴心的服务保障客户经营安全。（李 梦）