本报讯 为切实做好夏季客户服务保障工作，近日，射阳县烟草专卖局（分公司）以“早、细、勤、优”四字诀为抓手，主动优化服务模式，下沉服务力量，全力确保高温时段客户服务力度不减、标准不降。
“早”字抢先。灵活调整客户经理作息为“早晚两头跑、午间休整”，科学避开正午暴晒，既保障员工健康，又提升上门效率。“细”字打底。细化每日拜访路线，逐户开展守法经营、稳价诚信、亮证亮照、品牌推介、陈列展示、明码实价及安全存储等“清单式”辅导，精准补齐客户经营短板。“勤”字为桥。做到眼勤“看三圈”、嘴勤“提三问”、手勤“动三层”，对经营偏弱客户增加沟通频次，及时友情提醒，持续深化客我融合。“优”字聚力，广泛征集客户诉求，“量身定制”高温期差异化服务方案，积极投身营销条线劳动竞赛，争当“季度之星”，同步发起关爱“空巢”老人和留守儿童的志愿行动，以有温度的服务为夏日添一份清凉。（陈允高）