姜堰农商银行：情暖桑榆晚 守护“夕阳红”

近年来，姜堰农商银行立足本土、深耕民生，紧扣养老金融发展机遇，聚焦老年群体多元化金融需求，从网点硬件升级、金融知识宣教、便民上门服务、养老产业信贷赋能四大维度持续发力，打造多层次、有温度的适老化金融服务新格局，用心守护辖区老年群众幸福晚年。

因地制宜改造网点空间，打造老年客户暖心港湾。坚持“一行一策”定制化建设思路，结合各网点厅堂布局、场地条件科学规划尊老公益专区，完善无障碍通道、无障碍停车位，选配安全舒适的便民座椅。对照适老网点建设标准，配齐血压仪、老花镜、助行架等便民设施，持续优化老年客户办事体验。截至2026年6月末，全行建成江苏银行业文明规范服务适老综合型网点15家、基础型适老网点11家，适老网点覆盖率达57.78%，让老年群众在家门口就能享受便捷舒心的金融服务。

多维开展金融宣教，筑牢老年群体资金安全防线。依托厅堂宣传阵地，通过电子屏、LED滚动屏常态化推送金融科普内容，精心印制大字版反诈、反洗钱宣传折页，制作适老版手机银行教学图文、短视频。大堂经理以通俗易懂的方言、生活化讲解等方式，手把手指导老年客户操作线上金融工具，助力跨越“数字鸿沟”。同时主动走出网点，联动公安、社区、医疗机构开展线下宣讲活动，把防诈骗知识、金融惠民政策送到社区村居。2026年上半年，全行落地线下金融宣传350余场，惠及老年客户近万人。

组建“小圆服务队”，把金融服务送到群众家门口。针对高龄、重病、残障等行动不便老人无法临柜办理业务的难题，自2024年起，该行组建44支“小圆服务队”，配套完善服务规范与考核机制，将上门服务响应时效、业务办理质量、客户评价纳入考评体系，打通适老服务“最后一公里”。2026年上半年，“小圆服务队”累计提供上门便民服务265次，切实解决老年群众“办事难、出门难”的现实困扰。

精准赋能养老产业，拓宽老龄群体融资渠道。积极响应养老产业发展政策，面向养老经营主体建立白名单机制，推行“一户一策”精准授信，重点支持养老基础设施建设、适老化改造、老年用品与康养服务发展。持续优化信贷产品规则，将借款人年龄上限由60周岁调整至65周岁，“金领贷”授信期限最长延伸至70周岁，有效拓宽老年人融资途径。辖区某康复养老院在床位升级、护理设备更新期间面临资金压力，该行主动对接，投放中长期经营性贷款800万元，有效缓解机构资金难题，助力提升区域失能老人照护服务水平。

下一步，姜堰农商银行将持续深耕养老金融赛道，不断完善适老化服务举措，兼顾老年个体金融需求与养老产业发展需要，以金融力量护航“夕阳红”，持续提升老年群体金融获得感、幸福感和安全感。 吴秀华 张 锐