苏州农商银行： 残币兑换显真情 金融服务暖人心

近期，一位神色焦急的老人带着一沓磨损、褶皱严重的小额纸币来到苏州农商银行开发区支行，办理残损币兑换业务。

老人常年在菜市场经营摊位，日积月累攒下大量一元、五角零钱。票面破旧粘连，部分还滋生霉斑，分拣清点难度大。老人担心无法正常兑换，专程赶到该行网点求助。

了解情况后，该行工作人员上前安抚老人情绪，迅速分工协作，有条不紊地开展残损币分拣、清点、核验工作。面对数量众多的老旧纸钞，工作人员严格按照残损人民币兑换标准逐张甄别，全程耐心细致，尽力压缩办理时长。经过两名工作人员一个多小时的清点核验，顺利完成全部残损币的兑换，共计为老人兑换崭新纸币1316.4元。

接过新钞，老人紧锁的眉头终于舒展，再三向该行工作人员道谢，称赞大家高效热心、认真负责。

小小的残币兑换业务，彰显出暖暖的金融服务温度。苏州农商银行始终立足群众实际需求，用心用情做好每一项基础便民金融服务，以专业、暖心、高效的服务举措，切实为群众排忧解难，持续以“苏心服务”提升广大客户的金融服务体验。吴 奇