泗洪农商银行多维发力推动零售贷款业务稳步增长

今年以来，泗洪农商银行紧扣城乡居民多元化融资需求，以客户为中心深化零售信贷转型，通过基层调研破堵点、精准赋能提效率、产品升级优供给多向发力，推动零售贷款业务稳步增长。截至6月末，该行零售个贷余额较年初增加7603万元，当年新增个贷县域市场份额达1158.19%。

坚持问题导向，沉到一线疏解服务堵点。泗洪农商银行深挖营销服务症结，从基层走访与一线反馈入手破题，开发上线“走访问题收集箱”功能模块，建立支行诉求快速响应机制；领导班子成员带头深入基层开展调研6批次，面对面听取一线客户经理在客户走访、业务办理中的实际困难，专题会办并答复走访优化、流程简化、营销支撑等各类问题36条。通过把一线的“问题清单”转化为客户的“服务清单”，该行持续理顺信贷办理环节、优化上门服务流程，让客户经理腾出更多精力深耕客户需求，让城乡居民享受到更顺畅、更省心的信贷服务体验。依托“大数据+网格化+铁脚板”工作模式，该行将服务触角延伸至乡村角落、企业车间，真正把优质金融服务送到客户身边。

强化精准赋能，主动对接提升融资可得性。泗洪农商银行以数字化手段赋能精准服务，依托客户信用画像与行内数据沉淀，持续开展白名单客户主动提额与名单化营销。今年以来，该行累计开展白名单提额3批次，覆盖优质客户4820户；梳理下发2.3万户目标客户清单，指导支行逐户对接、按需服务，推动存量客户加快用信转化。不同于传统“客户找贷款”的模式，该行通过名单制精准识别信用良好、有潜在融资需求的客群，由客户经理主动上门告知授信额度、讲解产品政策，让守信客户无须反复跑腿、无须重复提交材料，即可获得足额、便捷的信贷支持，切实提升了县域居民金融服务的获得感与满意度。

升级产品供给，适配多元消费信贷需求。聚焦城乡居民品质消费升级趋势，该行迭代升级“金领快贷”产品，配套出台专项营销推广方案，精准对接优质客群的家装、购车、教育、旅游等多元化消费需求。产品升级后，在额度、期限、审批效率与担保方式上全面优化，支持线上线下多渠道申请，实现快速测算、随用随贷。同时，该行细化“未足额用信”等四类客户清单，指导支行针对性开展回访与服务，充分激活存量客户信贷潜力。截至目前，该行今年已累计投放“金领快贷”达6.14亿元，以适配性强、办理便捷的信贷产品，有效满足了县域中高端客群的品质消费融资需求。

下一步，泗洪农商银行将继续锚定零售转型方向，始终把客户需求放在首位，持续优化服务流程、丰富产品体系、强化科技赋能，不断提升零售信贷服务的覆盖面、精准度与便利性，为泗洪县域消费复苏与民生改善注入更持久的金融动力。刘泽宇