吴中探索“机器人 +”专业调解机制化解智造业纠纷

为精准服务智能制造产业司法需求，苏州市吴中区法院联合吴中区司法局探索构建“机器人+”非诉多元联动调解机制，深度整合法律咨询、风险评估、纠纷调解、专家咨询、法官指导、关系修复等多项服务职能，在吴中区综治中心试点成立“机器人+”专业调解工作室，推动涉机器人等智能制造产业矛盾纠纷前端分流、柔性化解，聚力护航区域智造产业高质量发展，服务打造“全国机器人产业集群第一区”。

2025年9月，某机器人企业与某设备公司签订总价116万元自动化激光打标设备采购合同。某设备公司完成交付、安装调试后，双方就剩余货款支付产生争议，因双方协商未果，某设备公司诉至吴中法院并申请财产保全。法院受理后，充分征询当事人意见，依托综治中心将案件分流至“机器人+”专业调解工作室，第一时间启动产业专属协同调处机制。

立足机器人产业高度依赖长期配套合作、技术参数要求高、企业研发投入大、回款周期长的行业特点，工作室搭建起“非诉导入、专业支撑、司法闭环”的一体化柔性调处路径，组建由专职调解员、特邀产业专家及驻点指导法官构成的专属调解小组。指导法官提前研判案件处置风险，认为若直接采取财产保全措施，易激化双方对立情绪，占用企业流动资金、干扰正常生产经营，不利于产业链上下游稳定协作，随即安排专职调解员对接原告设备公司，细致讲解专项调解机制与工作流程，在取得原告认可后暂缓保全，为双方协商和解预留缓冲空间，最大限度规避诉讼、保全带来的资金、商誉双重损耗。

调解小组多方发力搭建沟通协商平台，循序渐进推进协调。一方面，指导法官向双方细致释明买卖合同相关法律规定，清晰告知机器人公司拖欠货款的违约责任，同时阐明设备公司诉讼、保全潜在的时间与成本风险，引导双方树立契约与规则意识。另一方面，考虑到机器人企业研发投入大、资金回笼慢的现状，调解员兼顾债权兑现与企业发展需求，劝导双方互利共赢、理性解决纠纷。同时，机器人产业技术专家针对设备交付标准、行业付款惯例等专业问题提供客观解读，有效消除双方因技术信息不对称产生的核心分歧。

经过调解员多轮居中协调，叠加行业专家专业技术支撑，双方跳出单次交易纠纷，立足产业链长期稳定合作达成剩余货款支付调解方案，案涉矛盾一次性妥善化解，法院根据双方申请当场出具司法确认文书，赋予调解结果强制执行力，既保障了债权兑现，又避免了诉讼对企业经营产生负面影响。这起纠纷从提交材料到实质化解全程用时不足一月，充分释放非诉调解高效便捷、低成本的突出优势，跑出涉机器人产业矛盾化解“加速度”。

此次纠纷依托“机器人+”专项多元解纷模式，融合非诉联动调解柔性处置优势与司法确认制度保障效能，实现三重正向成效。一是保障企业合法权益。依托专业调解大幅压缩案件处置周期，快速帮助债权人回笼资金、兑现合法权益，夯实产业链市场信用基础。二是最大限度降低涉诉影响。以非诉柔性调处替代刚性保全、庭审程序，全力守护中小智造企业现金流与市场口碑，避免单次诉讼斩断上下游长期合作纽带。三是优化智造产业法治化营商环境。精准搭建适配机器人全产业链的专属纠纷化解渠道，持续优化智能制造领域法治化营商环境，为高端智造产业商事纠纷多元化解提供可复制、可推广的“吴中样本”。王 凡 周 浩