盱眙农商银行：暖心兑换残损币 金融为民显担当

近日，市民冯先生来到盱眙农商银行营业部，申请办理特殊残缺污损人民币兑换业务。交谈中该行营业部工作人员了解到，冯先生的现金长期存放在粮堆中，受潮发生严重霉变粘连、破损，已经无法正常使用。

专业细致核验，依托“一库三中心”守护群众积蓄。该批钱币板结发霉、碎屑脱落，属于鉴别难度较大的霉变特殊残缺污损人民币，清理起来烦琐且兑换标准严苛。作为承载“一库三中心”兑残职能的重要服务窗口，盱眙农商银行营业部与该行现金管理中心紧密协作、高效联动，工作人员充分发挥专业优势，一边逐张人工拆分清理、借助专业机具核验残币，一边向冯先生详细讲解特殊残缺污损人民币全额、半额兑换判定标准，让客户明晰每一笔兑换金额的核算依据。两名业务骨干协同操作，仔细清点残片，依托“一库三中心”的专业保障和部门联动优势，最大限度为客户减少财产损失。

本次共计为冯先生兑换特殊残缺污损人民币230张，其中全额兑换173张、金额17300元，半额兑换57张、金额2850元，累计为其挽回经济损失20150元。业务全部办结后，冯先生对该行专业细致、公开透明的服务表示高度赞许。

践行金融为民，以“一库三中心”做实便民暖心服务。自中国人民银行令〔2026〕第 2 号正式施行以来，盱眙农商银行依托“一库三中心”的职能定位，牢牢扛起县域民生金融服务责任，专项承接普通网点难以办理的火烧、霉变、腐烂等特殊残缺污损人民币兑换业务，切实落实政策要求，为群众解决特殊残缺污损人民币兑换难的民生难题，用专业、规范、暖心的金融服务，践行“一库三中心”守护群众财产安全的使命担当。

盱眙农商银行始终坚守“不拒兑、不推诿、耐心办”的服务准则，坚守“一库三中心”的服务担当，在办理特残币兑换业务过程中，主动向群众细致讲解残缺污损人民币兑换细则、现金安全保管常识以及定点免费兑换相关政策，将金融知识普及与便民服务有机结合，让“一库三中心”的惠民效能真正落到实处。

下一步，盱眙农商银行将不断优化特残币便民服务举措，用接地气、有温度的本土金融服务守护群众资金安全，以“一库三中心”建设为抓手，主动扛起县域本土银行责任担当，切实履行金融为民的社会责任，让惠民金融服务更有力度、更有温度。王露露