扬州农商银行员工不惧高温上门服务老年客户

入伏以来，扬州持续高温，地面热浪滚滚。但在扬州农商银行汤汪支行，一支由大堂经理和理财经理组成的“移动柜台”小分队，却比往常更加忙碌。支行周边多为拆迁安置老小区，七八十岁的老年客户众多，因行动不便，许多人依赖预约上门服务。运营主管果断决定：“有些老人急等钱用，等不得。明天集中力量，把积压的单子清了！”

第二天一早，7户上门任务分派到两名员工手中。她们拎起移动终端，顶着烈日出发。第一站是东昇花园，生病卧床的赵大爷因银行卡丢失急需补办。核实身份、签字拍照，一套流程下来，两人后背已被汗水浸透。家属端来西瓜谢绝，她们摆摆手：“还有6家等着呢。”随后，汤汪医院、连运小区、联谊花园……一个接一个点位，她们在热浪中穿梭。

最辛苦的是正午第5单——客户老母亲急用钱却忘了密码，住在老小区五楼。两人一口气爬上楼，白色行服被汗水牢牢贴在身上。老人听力弱，理财经理俯下身贴耳讲解流程，一遍又一遍。业务办妥后，老人拉着她们的手感慨道：“这么热的天专门跑一趟，真是老百姓自己的银行！”张馨冉