江都农商银行：服务再升级 惠民更精准

近年来，江都农商银行在社银服务领域持续深耕，推动服务品质全面升级，让金融温度真正传递到每一位百姓身边。

“眨眨眼、张张嘴，三秒钟就办好了养老认证，太方便了！”在江都农商银行网点，72岁的张奶奶刚通过智能人脸核验完成资格认证，连连称赞。针对老年群体数字鸿沟问题，该行创新推出智能认证模式，实现养老资格“三秒钟”便捷速办，累计服务超10万名老年群众。该项做法入选省人社“暖心居保”品牌全省推广典型案例，成为可复制、可借鉴的服务标杆。

服务不仅要有速度，更要有温度。针对失能老人等特殊群体，该行组建“小圆服务队”，常态化开展上门服务，年均入户超300人次。从信息核实到业务办理，工作人员背着移动终端走进老人家中，把柜台“搬”到病床前，切实解决“出门难、办事难”问题。

在阵地建设上，该行联合区人社局打造全区首家复合型社银合作服务驿站，集成社保经办、政务办理、便民休憩、政策宣讲等多元功能，日均办理业务20余笔，成为群众身边的“微型政务大厅”。同时，全面升级全镇13家支行经办权限，落地退休申办、丧葬待遇受理等高频业务，累计受理超2100次，有效打通乡镇便民服务“最后一公里”。刘 颖