江南农商银行暖心服务解决卧床老人难题

本报讯 近日，江南农村商业银行戴溪支行收到一通来自敬老院的求助电话。

原来是一直住在敬老院的邵大爷要支取一张2002年由江南农商银行前身农村信用合作社开立的定期存单，因受身体条件限制无法到网点办理，便委托儿子代为办理支取手续。邵大爷儿子到了网点发现还需合并客户号，存单密码也丢失了，这些业务都需要客户本人办理，但邵大爷长期居住在敬老院，多年卧病在床无法前来办理。戴溪支行了解到邵大爷的诉求后，当即启动特殊人群上门服务绿色通道，顺利为邵大爷办妥存款业务委托手续，彻底解决了老人和家属的难题。（马成杰 谢 炜）