涟水：把脉问诊破难题 匠心服务促升级

本报讯 近日，涟水县烟草专卖局（分公司）客户服务科聚焦服务质效提升，融合复盘研判、主题实践与日常走访，精准打通服务“最后一公里”。

定期召开卷烟销售工作复盘会，列出问题清单、划定整改时限，算清盈利账，绘准作战图。深入开展“我为客户服好务”活动，手把手教盘点品规、优化动销，借助“烟商贷”纾解客户资金压力，以“一店一策”陈列促销，化沉睡库存为流动利润。做实“走访功”，架起“连心桥”。逐户焕新终端、现场解决系统与结算难题，结合诚信互助小组组织客户交流经营心得、传授推介技巧，以匠心服务夯实客我关系，推动服务在一线落地、在终端见效。（管珏莹）