本报讯 入伏以来，持续高温。常州市武进区烟草分公司客户经理用脚步丈量市场，用汗水浇灌服务，确保客户拜访“不断线”、经营指导“不打烊”、库存去化“不松劲”。
错时走访，服务客户“不掉链”。灵活调整工作时间，确保服务全覆盖无死角。走访过程中，客户经理贴心送上矿泉水、风油精等防暑物资，叮嘱客户注意防暑降温，做好店铺安全管理。精准施策，库存去化“不断档”。实施“一对一”驻店指导，推出“消暑套餐”组合营销，通过跨界搭配激发消费意愿。同时，传授高温高湿环境下卷烟储存技巧，切实帮助客户盘活资金、减轻压力。数智赋能，精细管理“不降标”。充分运用数智系统，实时监测客户库存变化，通过电话、微信等方式与客户保持高频沟通，远程解答订货疑问、推送适销品规建议，实现“线上+线下”双轨并行，确保高温天气下服务响应零延迟、业务指导零缺位。（徐 菁 倪雪伟）