溧水农商银行东庐支行举办客户生日答谢会

本报讯 为深入践行“以客户为中心”的服务理念，切实提升金融服务的获得感与幸福感，近期，溧水农商银行东庐支行精心策划并举办了一场以“感恩同行，生日同庆”为主题的客户生日答谢会。活动特别邀请了在六月过生日的客户代表，以“手作体验+知识分享”的创新形式，打造了一场有温度、有深度、有态度的专属活动。

手作传递温情，细节彰显关怀。活动在温馨雅致的氛围中拉开帷幕。在“匠心烘焙”体验环节，该行从“健康至上”的理念出发，精心挑选新鲜时令水果及进口动物奶油作为食材，并邀请专业烘焙老师现场授课。从奶油涂抹、裱花装饰到水果摆放，客户在老师的悉心指导下，亲手完成了专属蛋糕的制作。欢声笑语间，一个个独具匠心的作品陆续成型。这场甜蜜的创作体验，不仅是网点对客户长久信赖的真情回馈，更体现了基层金融机构在服务中对客户身心健康的人文关怀。

金融知识赋能，守护百姓“钱袋子”。蛋糕制作结束后，干货满满的“金融知识微讲堂”随即开启。围绕“存保为民、储户放心”“全民反诈进行时”“保险规划正当时”三大主题，该行工作人员结合近期高发的AI换脸诈骗、非法集资等典型案例，用通俗易懂的语言将专业的金融知识转化为百姓听得懂、记得住的生活常识。在互动答疑环节，客户踊跃提问，就养老理财规划、保单条款解读、银行账户限额等实际问题与工作人员深入交流。工作人员逐一给予详尽、清晰的解答，有效消除了客户在金融消费中的信息盲区与认知困惑。多位客户表示：“不仅学到了实用的防骗技巧，对存款保险和理财规划也有了更清晰的认识，心里踏实多了。”

坚守初心使命，服务永不止步。此次生日答谢会是东庐支行深耕社区、服务民生、践行普惠金融的一次生动实践，也是该行在网点转型过程中注重提升客户体验、重塑厅堂服务价值的一个缩影。活动在客户的由衷赞许中圆满落幕。未来，该行将继续坚持以客户需求为导向，以更有温度、更具专业度的金融服务，守护每一份信任与托付，努力做好百姓身边的贴心银行。 （卢晴晴）