昆山农商银行：“物业+金融”打通社区服务“最后一公里”

今年以来，昆山农商银行紧扣地方金融主力军定位，深入践行普惠金融理念，创新构建“物业+业主+银行”三方融合服务模式。该行聚焦居民缴费难、物业经营累、社区治理难等民生痛点，搭建一体化金融服务体系，成功打造出业主省心、物业减负、银行提质的共赢生态圈，用有温度的金融服务贴近群众日常生活。

线上缴费全覆盖，便民利民显实效。 针对以往缴费渠道单一、上班族请假难、老年人出行不便以及催缴成本高等问题，昆山农商银行搭建了全天候线上缴费平台。如今，业主只需动动手指，即可在手机端随时随地完成物业费缴纳，交易明细与电子凭证自动留存，彻底打破了时空限制。同时，该行配套推出信用卡缴费专属优惠，进一步提升了居民的获得感。数据显示，便民服务落地后效果显著：小区逾期欠费户数同比下降30%，长期大额欠费账单清零率超过90%。

科技赋能减负，精准滴灌助实体。 该行依托一体化线上结算体系，让物业公司后台可一键导出缴费明细，系统自动完成对账与分类统计，财务统计耗时缩减80%，有效节约了物业公司人力运营成本。在解决物业公司结算痛点的同时，该行主动走访摸排，针对物业公司在园区改造、日常运维中的流动资金缺口，量身定制普惠信贷方案，助力完善小区配套设施，优化居住环境。

目前，该服务模式已成功覆盖20个居民小区，辐射住户超1.8万户。项目落地以来，累计完成物业费收单交易4.44万笔，金额达7700万元，物业费收缴率同比提高26%。

林萍萍