昆山农商银行张浦支行精准鉴兑守护群众积蓄安全

近日，昆山农商银行张浦支行妥善办结当地残损人民币兑换新规落地后首笔重度火烧残币兑换业务，凭借专业细致的操作，最大限度为群众挽回财产损失，用贴心现金服务温暖市民。

当天，市民张先生焦急地来到张浦支行，带来一整袋因家中失火被高温灼烧损毁的现金，预估票面金额约5000元。纸币经高温碳化后发黑结块、层层粘连，轻轻触碰就容易破碎，票面图案、面额信息模糊不清，常规柜台无法直接核验兑换。

了解情况后，网点工作人员先耐心安抚客户焦虑情绪，同时第一时间同步对接总行专业鉴兑窗口，提前梳理业务衔接流程，告知客户后续办理路线。

总行获悉情况后，立即调配具备专业资质的货币鉴定人员到场服务。工作人员采用人工精细剥离搭配专业鉴兑设备同步核验的方式开展工作，全程轻拿轻放、逐层缓慢分离碳化纸币，避免票面发生二次破损。对拆解后的纸币逐张核对票面信息，精准测算有效剩余面积，严格按照人民银行残损人民币兑换标准分类清点、逐项登记，每一道工序均拍照存档，保障鉴定流程规范、兑换结果公平有据。

经过长时间细致分拣、逐张甄别核算，最终为客户成功兑换4750元。

据介绍，该行已建立“网点前端代收受理、总行集中专业鉴兑”分级处置机制，专门设立反假货币专业鉴定工作站，针对火烧、霉变、虫蛀等重度残损现金提供专项兑换服务。 王 聪