太仓：多元服务促增收

本报讯 在零售市场竞争日益激烈的背景下，太仓市烟草专卖局（分公司）持续加强客户经营指导，推动终端转型升级，引导零售户挖掘增量、提高盈利。

太仓市高新区桂军超市在客户经理持续指导与政策宣贯下，主动求变，从“标准化陈列”向“特色化经营”转型，采取特色陈列、快递引流、爱心服务“三管齐下”的方式，探索出多元服务促增收的新路径。

针对周边社区人口密集、年轻住户多的特点，客户经理建议增设快递驿站，解决居民取件“最后一公里”难题。驿站设立后，每天数百件快递收发为店铺带来稳定新增客流，取件之余关联购买烟、饮料、日用品成为常态，非烟与卷烟销售同步提升，整体盈利能力明显增强。在客户经理引导下，桂军超市主动融入社区共建，设置“爱心驿站”，常年为环卫工人、外卖骑手、快递小哥等户外劳动者提供饮水休憩、应急充电、急救药箱等便民服务。此举将小店从“卖货点”转变为社区“服务站”，居民好感度与信任度大幅提升，回头客增多，区域口碑效应持续扩大。（陈 猛）