张家港：加强全链条管理 聚力终端“成长路”

本报讯 为深入落实“两服务、两提振”工作部署，持续优化卷烟营销服务体系，张家港市烟草专卖局（分公司）聚焦新入网零售客户成长全周期，推行前置化、陪伴化、精细化服务，助力新客户快速站稳市场。

深化专销联动，打通入网服务“快车道”。创新推行“专卖+营销”双线联动服务模式，在客户办证核验阶段，安排专销人员同步上门、联合核验，一对一讲解业态入网标准、档位评定规则、经营合规要求等内容，精准解答客户疑问，切实提升入网服务规范化、高效化水平。优化流程机制，备齐经营起步“导航图”。建立新客户入网极速响应机制，严格落实标准化服务清单，聚焦新客户能力短板，常态化开展一对一精准培育，全覆盖宣讲卷烟经营政策、线上订货流程、库存科学管理等内容，手把手指导掌握基础经营技能，快速补齐经营短板。搭建共享平台，建好营业增收“加油站”。定期开展“卷烟销售大家谈”“零售客户座谈会”等主题活动，邀请辖区优质老牌零售客户分享实战经验，讲解终端陈列优化、热点活动营销、消费者客情维护等实操技巧，以实景案例、实战经验帮助新客户拓宽经营思路、提升营销能力。 （丁 湘）