海门农商银行：3200枚硬币里的金融温度

“您好，麻烦帮我把这些硬币兑换成纸币，可以吗？”近日，一小伙手提沉甸甸的塑料袋来到海门农商银行临江支行柜台，正在整理资料的柜员见状，立刻接过袋子，里面是新旧不一、混在一起的不同面额的硬币。经沟通了解，小伙经营的小店已关张，这些零币就是此前日积月累留存的。

考虑到硬币清点工作量较大，为缩短客户等候时长，该行运营主管和财富经理暂停手头工作，协助开展清点整理。三人分工协作、配合默契，认真细致地完成了硬币挑残、点数、码齐等各项工作。历时一个多小时，杂乱的硬币被整理得整整齐齐。共1500枚一元硬币、1700枚5角硬币。

确认无误后，小伙顺利拿到兑换后的纸币，连连道谢：“辛苦你们这么久，本来只是抱着试试看的想法，没想到你们不仅没有推脱，服务还这么贴心周到，太感谢了！”该行经办柜员微笑回应：“这都是我们应该做的，保障现金服务是我们的本职工作，后续有需求可以随时再来办理。”一句暖心服务，拉近了与客户间的距离，收获了客户的充分信任与认可。

一直以来，海门农商银行坚守为民初心，深耕普惠金融，全力打造群众身边的暖心百姓银行，未来将不懈努力，持续提升金融服务质效，为不断提高群众的获得感、幸福感与满意度而精耕“大民生”服务。 黄佳露 施红艳