溧水农商银行宝塔路支行：金融服务传温情 暖心守护“血汗钱”

近日，溧水农商银行宝塔路支行营业厅内上演了一幕银行工作人员抢救客户“血汗钱”的暖心画面。

当天上午10时许，市民薛女士抱着一摞特殊的现金匆匆走进宝塔路支行营业厅。原来这批百元大钞因被泥水浸泡，粘连严重，由于纸币污损程度过高，机器无法识别。就在薛女士面露难色之际，运营主管敏锐地察觉到了客户的焦虑，立即主动上前，将她引导至安静的理财室。为了不耽误客户时间，工作人员没有选择等待，而是当场化身“清洁员”和“清点员”。面对散发着泥土气息的残币，工作人员耐心细致地进行清理、分离，并同步开展手工清点。

清点过程中，看着自己辛苦攒下的近万元现金变得如此破烂不堪，薛女士情绪一度十分低落，担心资金受损。该行工作人员一边忙碌，一边温言软语地安抚，承诺一定会尽全力为其挽回损失。为了加快进度，该行迅速启动便民绿色通道，积极与总行清分中心沟通对接，采取“先行收取、专业核验”的方式，由清分中心专业人员对残损纸币进行真伪鉴定。最终，这笔带着泥水印迹的钱款确认无误顺利存入薛女士账户。

此次特殊业务的高效办结，正是溧水农商银行宝塔路支行“小圆服务队”日常工作的缩影。他们用耐心化解难题，用专业守护权益，真正做到了“想客户之所想，急客户之所急”，让金融服务不仅有速度，更有温度。王雪痕