射阳农商银行：以转型破局，以变革突围

今年以来，面对金融数字化转型浪潮与区域竞争新格局，射阳农商银行紧扣“重创新、促转型”主线，以科技赋能为引擎，以网点重塑为抓手，以服务升级为根基，围绕数字转型、网点优化、服务提质三大维度同步发力，系统推动经营模式与管理机制深层次变革，着力打破路径依赖、激活内生动力，全面构建更具适应性、竞争力与普惠性的现代农村金融服务体系。

数字转型：系统自主攻坚，AI场景落地，数据治理提质。该行加速推进信息技术应用创新，计划于今年第三季度前完成流程银行、绩效考核等4大关键系统的单轨运行，实现核心系统安全可控。同步引入江苏农商联合银行智能AI助手，优先应用于在线问题咨询与业务流程智能指引场景，提升业务办理效率与客户体验。深化数据治理体系建设，全年计划新增数据标准100项，推动主题数据质量合格率进入全省农商银行前30%，为精准营销与风控决策提供坚实支撑。

网点转型：低效网点做减法，特色网点做加法，样板工程树标杆。该行对业务量偏低、运营成本高企的低效网点实施“撤并整合”，将释放的人力资源全面充实营销一线。按照“分类定位、特色运营”思路，在产业集聚区打造专业市场专营支行，在社区密集区构建“邻里金融”服务点，在老年客群集中区域推出适老化服务专区。其中，洋马特色支行建设于今年二季度启动施工，力争年内入选江苏农商联合银行“十百千”样板工程，形成可复制、可推广的转型经验。

服务转型：暗访机制树标准，上门服务暖民心，明星评选激活力。聚焦老年及行动不便客户需求，依托该行“小圆服务队”开展常态化上门服务，今年计划完成上门服务不少于150次，推动服务口碑与客户黏性双提升。建立神秘人暗访机制，通过“定期暗访+视频检查”的方式，实现服务监督常态化。同步开展“服务明星”评选，对优秀人员全行通报表扬并给予物质奖励，营造“比服务、赛质量”的浓厚氛围。

从系统自主攻坚到AI融合，从网点重塑到服务升级，射阳农商银行正以一系列扎实举措，勾勒出地方金融机构深化改革、赋能实体的清晰路径。下一步，该行将继续坚持问题导向与客户导向相统一，推动数字化转型成果加速转化为业务发展新优势，努力打造县域农商银行转型发展的“射阳样板”。陈德超 张建忠