海门农商银行深耕社区打造有温度的百姓银行

今年以来，海门农商银行全力推进辖内42家网点社区服务升级，创新打造“金融+”多元化服务模式，依托该行“小圆服务队”下沉基层、深耕属地，搭建银村（社区）联动服务新格局，用心打造便民惠民、温情接地气的本土百姓银行。

为打破传统坐等客户的经营模式，该行加速推动网点从传统交易处理型向综合服务型转变。精选青年骨干、优秀业务能手组建“小圆服务队”，实行“一网点一队伍、一区域一专班”服务模式，常态化深入周边村（社区）开展上门外拓服务工作。队员们精准摸排辖区居民金融需求、小微商户经营难点与民生服务痛点，建立专项服务台账，实行分类施策、闭环跟进，精准对接群众多元化服务诉求。

立足民生与地方发展，该行深耕多元“金融+”特色服务，全方位赋能民生提质、产业增效。在“金融+普惠”上，主动下沉服务末梢，上门提供社保卡换新激活、银行卡办理、信贷额度预授信、信用卡申办等便民业务，让群众少跑腿、办事更便捷；在“金融+宣教”上，深入村（社区）开展反诈防骗、防范非法集资、反假识假等金融知识宣讲，筑牢群众金融安全防线；在“金融+民生”上，依托各类节假日开展公益慰问、邻里互动、惠民便民活动，拉近金融与群众的距离；在“金融+产业”上，精准对接村（社区）特色种植养殖产业、沿街小微商户，推送低成本、高适配的信贷产品，全力助力乡村振兴与小微企业高质量发展。

与此同时，该行构建“网点+村社+家门口”三级下沉服务体系，持续深化横向联动、纵向下沉服务。各网点设立专属对接负责人，畅通村（社区）沟通渠道，定期召开联动座谈会，互通服务信息、共商便民举措、共建区域金融安全屏障。通过常态化驻点值守、巡回上门服务机制，有效破除信息壁垒，以快速响应、精准对接、暖心帮扶的优质服务，树立亲民、便民、惠民的本土金融品牌形象。

下一步，海门农商银行将深化社区服务型网点建设，迭代升级“金融+”服务场景，优化“小圆服务队”基层下沉服务机制，以接地气、高效率、有温度的金融服务深耕民生、赋能地方发展，全力打造群众认可、社区依赖、政府信赖的本土银行，为区域经济社会高质量发展持续注入金融“活水”。 王晶艳 杨 晨