东海农商银行浦南支行：延时服务解民忧 农商温情暖异乡

一直以来，东海农商银行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，不拘泥于营业时间限制，主动延伸服务触角，用心解决客户急难愁盼，用细致、高效、暖心的服务赢得群众认可与信赖。

近日，东海农商银行浦南支行以一场贴心的延时服务，为异地紧急办事客户解了燃眉之急。据悉，当天傍晚，该行结束当日营业，工作人员正等候运钞车完成收尾工作。一名从外省赶赴连云港采购吊车的客户匆忙到访，神色焦急。据了解，该客户携带10余万元现金，急需转账支付购车款项。因无该行银行卡，且周边银行网点均已停业，该客户办理业务无路，购车交易一度停滞。

考虑到客户异地办事的特殊性与资金交易的急迫性，该行工作人员主动承接业务。在严格遵守反诈风控规定，核验交易背景、资金及收款相关信息的基础上，工作人员结合业务实际，创新办理方式，协助客户通过无卡存款，将资金存入卖方农商行账户；同时主动对接押运团队，协调后续工作，在保障资金安全的前提下高效办结全部业务。

业务办结后，客户对该行工作人员主动协调押运、高效解决难题的暖心举动连连致谢，悬着的一颗心终于落下。客户表示，自己异地奔波办事本以为业务无法办理、交易受阻，没想到东海农商银行主动延时值守、灵活解决问题，切实感受到了金融温度。

细微服务见初心，延时值守显担当。此次暖心延时服务，是东海农商银行践行金融为民初心的生动缩影。下一步，该行将持续提升服务质效，在优化便民服务的同时常态化筑牢反诈安全防线，以更贴心、更高效、更优质的金融服务，守护群众资金便利，传递本土银行温情。 孙 静 王思瑶