近日，昆山农商银行陆家支行大厅内温情满满，工作人员主动帮扶身体突发不适的老年客户，全程护送其安全到家，用贴心举动将金融服务延伸至柜台之外，以实际行动诠释本土银行的责任与温情。
当天下午，陆家支行业务繁忙，前来办理业务的客户络绎不绝。就在大家有序等候时，一名头发花白的阿姨坐在长椅上，因突发腿部剧痛难以站立，脸色苍白，神情痛苦又无助。网点运营主管听到声响后，立刻放下手中工作快步上前，轻声安抚并仔细询问老人身体状况。
随后，主管第一时间拨通老人家属的电话，详细告知现场情况，细致叮嘱远方的亲人多关心老人的日常起居。安排好联络事宜后，另一名柜员小伙主动站出来，提出亲自护送老人回家。顺利护送老人回家后，柜员将老人搀扶到沙发上坐稳，贴心倒好温水放在一旁，留在屋内陪伴片刻，确认老人状态逐渐好转，再次致电家属反馈情况，完成全部安顿工作后才安心离开。
从协助打车到全程护送，从业务柜台到百姓家门，短短一段路程，彰显出昆山农商银行员工质朴的善意与担当。
一直以来，昆山农商银行始终坚持“客户至上”原则 ，深耕本土、情系民生，在精进专业金融服务的同时，把人文关怀融入服务每一处细节。三尺柜台承载金融使命，一言一行传递暖心善意。“从柜台到家门，我们永远在！”这件看似平凡的小事，正是该行优质服务的生动缩影。王立桐