东海农商银行石梁河支行：温情化解不良贷款

“我不是不想还钱，这两年养猪亏得太多，手头实在周转不开，越拖越不敢见你们。” 面对一次次上门催收的东海农商银行石梁河支行客户经理，辖区的养猪户老张终于敞开心扉。近期，该行为扎实推进不良贷款压降工作，切实降低信贷资产风险，摒弃简单粗放的催收方式，坚持“温情清收、为民解忧” 的工作原则，以真心换真心、以服务解难题，进行上门走访、耐心暖心沟通，与逾期客户双向奔赴、共解困境。

该行客户经理了解老张困难后暖心宽慰道：“老张，我们都知道你踏实肯干，只是一时遇到难处，农商银行是咱们老百姓自己的银行，不会因为一时逾期就全盘否定你。只要你有还款意愿，我们就愿意帮你想办法、找出路。”

简单的一席话，打消了老张心中的顾虑。该行客户经理趁热打铁，现场为他细致讲解征信逾期的长远影响、不良记录对家庭生活的制约，同时结合他当下的收入情况、家庭负债，量身定制了分期还款、缓压减负的柔性处置方案，拉长还款周期、降低每期还款压力，让他既能稳住生活，也能安心履约还款。老张深受感动，愧疚之情油然而生。“谢谢你们还相信我、没有为难我，还为我专门制定还款计划，我一定信守承诺，按时把欠款还清！”现场签订相关手续后，这笔积压已久的不良贷款顺利化解。这不仅盘活了该行不良资产，更帮助客户卸下多年债务重担、重拾生活信心。

下一步，石梁河支行将持续践行本土农商责任，以柔性服务化解金融难题，以暖心担当守护地方金融稳定，在严控金融风险的同时，持续传递农商温度，用双向奔赴的真诚服务架起银民连心桥梁。 冯卫卫