高港法院：柔性调解破局赔付难题 法理温情化解交通纠纷

一起交通事故，一边是亟待赔付的受害方，一边是经济拮据、赔付困难的肇事方，双方诉求对立、矛盾僵持，让一起简单的交通事故纠纷陷入僵局。为高效化解矛盾、减少当事人诉累，泰州市高港法院依托“第三方专业调解+法院司法确认”联动解纷模式，精准指导、柔性调处，当事人自愿达成调解协议，实现法理与情理相融、双方共赢的良好效果。

毛某与唐某、某保险公司因交通事故产生纠纷，双方因赔偿问题产生较大分歧遂诉至法院。立案法官初步审查后了解到，肇事方唐某仅投保交强险，无商业保险兜底，加之个人网贷压力大、家庭经济困难，整体赔付能力薄弱，无力一次性足额支付赔偿款项，是本案调解的难点、堵点。为避免案件进入冗长诉讼程序，在征得双方当事人同意后，法院充分发挥主导作用，厘清权责边界，将案件委派第三方调解组织开展诉前调解。

在调解过程中，法院充分发挥司法专业优势，全程提供法律支撑、程序指引和风险研判，确保调解工作合法合规、公平公正。第三方调解组织充分发挥贴近群众、灵活高效、经验丰富的调解优势，灵活运用背靠背调解工作法，分层分类开展双向沟通疏导。一方面耐心向原告释法明理，细致讲解诉讼流程与多元调解制度优势，明确调解可大幅缩短维权周期、快速兑现赔偿权益，切实减少当事人诉累；另一方面充分立足被告实际困境，全面考量其仅投保交强险、无额外商业险保障，叠加网贷压力、家庭生活拮据、赔付能力有限的客观现状，在法院坚守法律底线、保障各方合法权益的前提下，积极为双方磋商适配可行、可落地的分期赔付方案，兼顾法理刚性与人文温情。

真诚的沟通、务实的方案逐渐打消了双方的顾虑。原告方认可该调解方式高效灵活，能有效加快赔付进度、减少维权成本；被告也对分期赔付方案表示认可，极大缓解了自身的经济压力。最终，在法院与第三方调解组织的协同发力下，双方顺利达成调解协议、握手言和。

法院以司法力量定标尺、守底线、强指导，第三方调解组织以专业力量疏矛盾、融情理、解难题，双方各司其职、优势互补，以法理为基、以情理为要，用柔性调解化解刚性矛盾，用暖心服务消融对立分歧，在坚守司法公正的同时传递司法温度，切实做到定分止争、为民解忧。褚钰婷 陈 彤