江都农商银行：高效纾困办实事 暖心服务赢口碑

近日，江都农商银行客户杜先生委托亲友为该行丁伙支行送来一面锦旗，上面写着“服务热情周到，办事高效暖心”，感谢工作人员为其顺利办结已故父亲的存款支取业务。

6月4日下午，杜先生从上海赶到丁伙支行办理业务，得知账户余额超5万元，误以为必须办理遗产公证，十分困扰。柜员秦洋仔细核查账户流水，发现其中6万余元为逝者离世后发放的抚恤金。根据规定，抚恤金支取无需公证，只需提供入账证明，工作人员随即耐心向客户解释政策。

办理中又遇突发状况：客户提供的抚恤金审批表存在涂改，不符合授权审核标准。杜先生当晚需紧急返回上海，时间紧迫。柜员秦洋与代班主管居伊敏主动担当，第一时间对接总行授权中心，并向兄弟支行咨询经验。他们以交易流水中“抚恤金”标注为佐证，补充撰写业务情况说明，详细列明抚恤金金额，逐项完善报批资料。

业务办结后，杜先生十分惊喜，对支行专业高效的服务连连称赞。回到上海后，他特意委托亲友送来锦旗表达谢意。一面锦旗，一份认可，一份责任。下一步，丁伙支行将继续坚守为民服务初心，聚焦群众急难愁盼，落实便民惠民举措，以专业、高效、暖心的金融服务践行本土农商银行的责任与使命。洪 雅