扬州农商银行曙光支行：党建引领践初心 金融服务暖民心

近年来，扬州农商银行曙光支行党支部以“党建引领、志愿赋能、金融惠民”为主线，立足基层银行服务阵地，以该行小圆服务队为旗帜，聚焦群众金融需求痛点、难点，常态化开展多元化、精准化、普惠化党员志愿金融服务，主动下沉杭集社区、深入校园、贴近群众，打通金融服务“最后一公里”，切实把优质、便捷、安全的金融服务送到群众身边，以实际行动践行金融党员的初心使命与责任担当。

深耕社区，夯实普惠金融根基。该支部坚持“走出网点、走进社区、贴近民生”，针对杭集社区老年居民多、办事不便等问题，定期组织党员志愿者深入杭集、双隆、临江等社区党群服务中心设立临时服务点，集中办理社保卡激活、养老待遇变更、密码修改等高频业务，解决老年人往返奔波难题。志愿者手把手协助操作，面对面解答存款、转账、手机银行等疑问，用通俗的语言讲解动账短信、反诈知识、社保卡使用等方面的知识。累计开展社区驻点服务数十场，服务千余人次，办理社保卡业务数百笔，有效提升居民金融获得感。

聚焦特殊群体，上门暖心服务。该支部重点关注老年人、残障人士等特殊群体，建立专项服务台账，推行“按需预约、上门办理、全程代办”模式。党员志愿者放弃休息时间，为腿脚不便、高龄独居老人办理社保卡激活、账户变更等业务，实现“足不出户、业务办结”。同时耐心讲解反诈要点，发放宣传手册，留存便民电话，并联动社区网格员动态掌握特殊群体情况。一系列暖心服务解决了特殊群体办事难的问题，让金融服务更有温度。

深耕校园宣教，筑牢安全屏障。支部书记带头走进大学校园和幼儿园，开展常态化金融知识宣讲。针对大学生，通过真实案例剖析、互动问答，普及防范校园贷、电信诈骗、刷单诈骗等知识，强调个人征信的重要性。针对幼儿，采用趣味动画、儿歌等形式进行金融启蒙和反诈安全教育，实现“教育一个孩子，带动一个家庭”。累计覆盖师生千余人次，有效提升青少年金融素养和风险防范能力。

强化党建引领，凝聚服务合力。支部将党建与志愿服务深度融合，常态化开展“我为群众办实事”实践活动。党员主动亮身份、践承诺，在服务中锤炼党性。不断优化服务流程，针对不同群体差异化服务，同步普及防范非法集资、反假货币、存款保险等知识。通过制度化、常态化志愿服务，支部党建品牌更加鲜明，党员服务能力显著提升，党群关系更加紧密，展现了新时代基层金融党员务实为民的优良作风。王一冲