树立和践行正确政绩观，推进公立医院管理高质量发展

政绩观是对政绩的根本观点和总的看法，是世界观、人生观、价值观在行为中的具体体现。高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，坚持高质量发展是领导干部树立和践行正确政绩观的重要内容。公立医院作为我国医疗服务体系的主体，承载着守护人民健康、推动“健康中国”建设的重要使命，其管理质量直接关乎人民群众健康福祉。

新征程上，推进公立医院管理高质量发展，必须树立和践行正确的政绩观，将“人民至上、为民造福”的核心理念贯穿始终，以实干实绩回应群众期盼，从改善患者就医体验、改进绩效考核体系、推进精细化运营管理三个维度协同发力，推动公立医院实现从规模扩张向内涵提升的根本性转变。

一、改善患者就医体验，让政绩实效可知可感

科学政绩观的首要之义，在于牢固树立“以人民为中心”的发展思想，让公立医院管理的高质量发展成果真正惠及每一名患者。公立医院的“政绩”，不能只看大楼有多高、床位有多少，更要看群众看病是否便捷、就医体验是否满意。这就要求医院管理者把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，用心用情解决好群众看病就医中的操心事、烦心事。

河北医科大学第二医院作为全省医疗服务的龙头单位，近年来持续创新服务模式，着力改善患者就医体验。医院积极推进智慧医院建设，移动医保支付功能在互联网医院正式上线后，无论是预约挂号还是诊间缴费，患者均可直接通过手机完成，真正实现“医保码在手，挂号缴费无忧”。在拓展“互联网+医疗健康”服务方面，医院与京东健康签约“检验到家”创新服务项目，依托“线上下单—上门采样—极速检测—在线查报告”的全流程闭环模式，让患者无须奔波即可获取医院认证的权威检验报告，实现健康服务“零距离”。患者只需在平台下单，专业护士即可上门采样，检验报告实时推送，既免去往返医院的奔波，也减少线下就医可能带来的交叉感染风险。

在优化线下服务环境方面，正定院区（一期）正式开诊后，门诊大厅宽敞明亮、布局科学流畅，配备专人引导的智能就诊系统，病房内配备可变形陪护椅，白天为座椅，夜间展开即为床铺，切实解决了家属陪护休息难题。医院门诊部还联合护理、信息、后勤等部门建立跨部门协作机制，实现从“单点服务”到“一体化服务”的模式转变。

二、改进绩效考核体系，以科学标尺引领正确导向

政绩观问题关乎立党为公、执政为民，而绩效考核体系则是引导政绩观落实落地的“指挥棒”。

对公立医院而言，科学完善的绩效考核体系，既是检验医院管理水平的标尺，也是引领医院发展方向的路标。河北医科大学第二医院深刻认识到，绩效考核不仅是指标对比和数据核算，更应转化为医院日常运营管理措施，使考核指标的落实融入运营管理的各个环节。为此，医院通过多措并举加强内涵建设、提质增效：积极开展日间手术，2021年4月成立日间手术中心，规范日间手术流程，提高医疗服务效率，降低平均住院日，缓解患者住院难和手术难的问题；推行门诊多学科会诊，提升医疗服务收入占比，均衡优质医疗资源，规范诊疗行为，加强学科建设，重视科研工作。科学的绩效考核体系，使管理者更加明确：真正的政绩不在于短期数据的增长，而在于医疗质量的持续提升、运营效率的不断优化和患者满意度的稳步提高。

三、推进精细化运营管理，向精益要效益、向管理要发展

高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。落实到公立医院管理层面，就要在精细化运营管理上下真功夫。随着深化医改持续推进，公立医院已从“规模扩张”向“提质增效”转变，粗放式的传统管理模式难以适应新形势新要求，必须推动管理理念、管理方式和管理效能的系统升级。医院管理的核心在于以最小的资源投入，创造出尽可能多的价值，为患者提供安全、及时、有效的服务。

坚持科学的政绩观，要求公立医院管理者扎实推进精细化运营管理体系改革。2024年7月，国家医保局发布《关于印发按病组和病种分值付费2.0版分组方案并深入推进相关工作的通知》。河北医科大学第二医院在医保支付改革背景下大力推进精细化管理，建立了覆盖智能审核、DIP支付管理、耗材精细化管理及医保科研创新的完整体系，通过政策衔接、数据治理与多科室协作等创新实践，为复杂病例诊疗和创新技术应用提供了支付保障。同时，医院承办国家级医保专题研讨会，与全国医院医保管理专家深入探讨DIP支付改革下的精细化管理路径，为推动全国医院医保管理贡献“二院智慧”。这些实践充分证明，精细化运营管理不是一时“显绩”，而是支撑高质量发展的根基；不是表面浮标，而是决定医院行稳致远的“压舱石”。

结 语

树立和践行正确政绩观，核心要义是为民造福。坚持科学的政绩观，要牢记公立医院的公益属性，把改善患者就医体验作为衡量政绩的重要标尺，以科学评价为基本导向，以精益管理为根本支撑，推动公立医院从规模扩张向内涵提升、从粗放管理向精细化运营、从被动响应向主动创新的深刻转型。