徐州农商银行“小圆服务队”上门为百岁老人解难题

近日，徐州农商银行“小圆服务队”的两名队员，带着业务材料，如约走进百岁老人张奶奶家中。

张奶奶长期卧床，近期伤病缠身，因银行卡记不清密码无法支取，其子女焦急无助，向徐州农商银行网点求助。得知情况后，网点运营主管立即启动适老化绿色通道，明确回应：“特事特办，当天就办。”

当天下午，“小圆服务队”两名队员便赶到老人家中。她们俯身床边，放慢语速，耐心解释，从身份核验到授权确认，全程轻柔引导，细心办理。业务办结后，队员们反复叮嘱家属：“一定要守好老人的养老钱。”“农商行，真贴心。”老人和家属感动得红了眼眶。

这一幕，正是徐州农商银行积极做好普惠金融、养老金融的日常缩影。近年来，徐州农商银行各支行依托“小圆服务队”品牌，聚焦高龄、独居、卧床等特殊老年群体，常态化开展密码重置、社保卡激活等上门服务。不喊口号，只办实事，用耐心换安心，以服务暖人心。

小圆大爱，微光成炬。徐州农商银行将持续深耕适老化服务领域，以“小圆服务队”为纽带，让每一位老年客户都能感受到“金融为民”的初心与温度，在细微之处彰显地方金融机构的责任担当。 申玉龙 李斐斐