扬州农商银行： 服务无时限 担当暖人心

近日，扬州农商银行曙光支行支行长与客户经理主动放弃周末休息时间，上门对接客户、推进业务办理，以高效、贴心的延时服务，为客户送去金融“及时雨”。

该客户平日工作繁忙，经常赴南京出差，工作日难以抽身对接金融业务，导致融资洽谈、资料准备等环节推进困难。了解到客户的时间困境及迫切的资金需求后，为了不耽误客户业务进度、最大程度地保障客户经营运转，曙光支行坚持以客户为中心的服务理念，打破固定作息时间限制，主动调整工作安排，确定周末专属对接时段。

周末，支行行长带队、客户经理全程跟进，专程与客户进行面对面深度沟通。沟通过程中，工作人员耐心倾听客户经营现状、资金缺口及发展诉求，细致解答客户关于贷款流程、资金使用、还款政策等方面的疑问，结合客户实际需求，精准匹配适配的金融产品，梳理完善业务办理资料，高效推进融资业务落地。

此次周末上门服务，有效解决了客户工作日无法办理业务的难题，大幅缩短了业务办理周期，确保资金快速到位，及时为客户经营发展注入金融“活水”。客户对扬州农商银行主动担当、高效便民的服务态度给予高度认可并表示诚挚感谢。王一冲