如皋农商银行 上线信贷产品智能问答助手

本报讯 为进一步探索各业务条线知识库的建设和应用，提升制度查询效率与一线业务支撑能力，近日，如皋农商银行依托江苏农商联合银行AI平台，正式上线“信贷产品智能问答助手”，实现制度查询从“人工查阅”向“智能问答”的转型升级。

此次上线的“信贷产品智能问答助手”，基于该行已梳理的56个信贷产品制度知识库，内容涵盖贷款产品制度、准入条件、额度期限、担保方式、申请材料及办理流程等。客户经理只需通过PC端内网登录帆软系统，依次点击“数据决策—AI知识库—信贷产品助手”，即可进入对话界面。通过自然语言提问，系统将智能匹配知识库内容，自动归纳整理，输出贴近一线办贷场景的结构化答案。在安全管理方面，该助手使用江苏农商联合银行AI平台能力，所有制度资料均存储于内网知识库环境，资料使用范围可控、运行环境安全可靠，在提升智能化应用水平的同时，兼顾制度文件和业务资料的安全管理要求。

下一阶段，如皋农商银行将以“信贷产品智能问答助手”上线为起点，持续推动各业务条线制度文件、操作流程及常见业务问答向AI知识库沉淀，不断拓展知识库应用场景，为全行一线经营管理提供更加高效、规范、智能的科技支撑。 （陈 澄）