泰兴农商银行扎实推进网格化营销专项提质活动

本报讯 为进一步夯实普惠金融服务根基，打通金融服务“最后一公里”，今年3月，泰兴农商银行聚焦客户需求、聚焦服务下沉，全面启动网格化营销专项提质活动，以精细化管理、精准化服务、高效化推进，推动普惠金融工作走深走实、见行见效。

此次专项活动，该行构建“总行统筹下发、支行自主自建”的双轨走访任务体系，细化量化走访指标，明确要求客户经理每周须完成的走访任务，严格执行“先预约、后上门”的标准化流程，确保走访不走过场、服务精准到位；同时，建立健全科学完善的考核评价体系，将走访成效、授信转化、专业能力三大维度纳入核心考核，配套实施客户经理末位淘汰、强制轮岗退出机制，以严考核倒逼责任落实，激发全员营销服务积极性。

为凝聚工作合力、破解服务难题，该行明确各部门职责分工，建立跨部门联动协同机制；落实高管挂钩园区、部门结对支行工作制度，固定每周六为协同走访日，组织总行各部门与支行协同联动，聚焦园区企业、小微商户、城乡居民等重点难点客户群体，开展靶向攻坚、精准服务，集中力量解决客户融资需求、金融服务痛点，切实提升服务质效。

此外，该行坚持过程管控与结果导向并重，细化完善走访认定标准，明确违规行为处罚措施，全程跟踪走访进度、规范走访行为、把控走访质量，通过常态化督导、制度化约束，持续提升全员营销能力与风险管控水平，推动普惠金融服务向基层延伸、向末梢覆盖，让金融“活水”精准滴灌实体经济与民生领域。

专项活动开展以来，成效显著。总行各部门总经理带头下沉一线，协同支行累计走访客户279户，成功带动新增有效授信17户、授信金额达1.25亿元；各支行立足辖区网格，自主推进走访工作，累计新增授信1364户、授信金额11.05亿元，新增用信1314户、用信金额6.28亿元，用实实在在的业绩彰显了农商银行深耕本土、服务地方的责任与担当。

下一步，泰兴农商银行将持续深化网格化营销模式，总结推广活动经验，优化服务流程、提升专业能力，持续夯实普惠金融服务基础，以更优质、更高效、更贴心的金融服务，助力地方经济高质量发展。 （屈云峰）