兴化农商银行沙沟支行“小圆服务队”上门服务暖心助力特殊群体

近日，兴化农商银行沙沟支行的大堂经理接到来自沙沟镇高桂村的求助电话。村民张女士焦急地表示，家中年迈的奶奶因中风长期卧病在床，近期需使用社保卡就医，却在前往医院途中不慎将卡片遗失。面对老人的特殊需求，该行立即启动“小圆服务队”绿色通道，由大堂经理与运营主管在当日下午驱车赶往高桂村开展上门服务。

该行“小圆服务队”队员们来到老人家中，俯身贴近老人床边，轻声安抚她的情绪，同时细致核对身份信息，同步操作移动终端设备，快速完成资料录入、人脸识别等流程。整个过程高效有序，仅用半小时便为老人补办好了崭新的社保卡。“真是雪中送炭啊！”张女士握着卡片连连道谢，对农商行的贴心服务竖起大拇指。

正当队员们收拾设备准备离开时，一直在观望他们的隔壁住户蒋爷爷拄着拐杖缓缓走来，他撩起裤管露出肿胀的双腿，表示因关节疾病常年无法外出办理业务。队员们当即询问其业务需求，并告知需要准备的材料，材料齐全后立即安排上门服务。

此次“小圆服务队”的快速响应，正是沙沟支行常态化上门服务机制的一次生动实践。未来，该行将继续深耕普惠金融，让科技赋能更有温度，使“百姓银行”的金字招牌愈发闪亮。 翟倪玮