张家港农商银行乘航支行 暖心服务进家门

近日，张家港农商银行乘航支行主动将柜台服务延伸至客户家中，为一位行动不便的老年客户提供上门激活社保卡服务，以实际行动践行“金融为民”理念，解了客户及其家属的燃眉之急。

据悉，该客户高大爷正处于手术后康复期，需依靠轮椅出行，出门极为不便。由于领取每月养老金的社保卡芯片损坏，补办新卡后需重新到银行激活才能领取卡内养老金，高大爷一时犯了难。其家属抱着试试看的心态，联系该行寻求帮助。

在获悉客户特殊情况后，该行高度重视，立即启动“适老化”服务绿色通道，安排了两名工作人员，携带移动设备前往高大爷家中提供上门服务，短短几分钟便完成了激活社保卡及开通短信通的业务。拿着顺利激活的社保卡，高大爷及家属连连致谢，对该行的专业与高效表示高度认可。

此次上门服务，是张家港农商银行乘航支行持续优化金融服务、关爱特殊客户群体的生动缩影。未来，该行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，提升服务质效，切实解决群众急难愁盼问题，让金融服务更有温度、更有质感。王 唯